rodinamo.ru

Популярные способы развода в автосалонах

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 1

ТОП 5 разводов и мошенничества при продаже авто

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 2

Приветствуем Вас Уважаемые читатели блога АвтоПодбор.рус! Сегодня мы опубликуем рассказ эксперта компании Диагностик Авто (www.diagnostik-auto.ru), Грачева Михаила, о самых распрастраненных видах мошенничества и обмана при покупке автомобилей.

Меня зовут Михаил и я являюсь техником-экспертом компании Диагностик Авто. Более 4 лет занимаюсь подбором автомобилей и их проверкой как перед покупкой, так и после.
Я часто слышу от наших клиентов примерно схожую историю, и звучит она следующим образом – «Я ищу автомобиль, обзвонил порядка 15 объявлений, а нормально пообщаться и предоставить данные по автомобилю решили лишь несколько человек. Почему же так?»

Действительно, а почему же так? Всё очень просто – примерно на 85% рынок подержанных автомобилей состоит из перекупщиков, мошенников и людей, которые не имеют отношения к автомобилю, который так Вам продают. И это, кстати, одна из причин, по которым Наша работа по поиску для Вас самых достойных автомобилей может затягиваться на месяц, а некоторые автомобили мы бывало искали и под 2 месяца. Но сегодня мы поговорим о другом.

Я расскажу Вам 5 примеров того, как выше упомянутые личности пытаются продать Вам автомобиль под видом не битого и не крашенного, и под видом реального владельца машины, коим, как вы уже можете догадаться, они не являются.

Начнём с простого — это рассказ о семейном автомобиле.

Следующий пример того, как Вас могут развести при покупке машины, это приезд с реквизитом.

И под реквизитом может быть всё, что угодно, чтобы отвлечь ваше внимание и постараться вас расположить к себе.
Предположим, история такая – вы созвонились с продавцом авто, задали какие-то вопросы, получили на них необходимые ответы, и переисполненные веры, и надежды, что всё так, как вам только что сказали – отправляетесь устраивать смотрины автомобилю. Чаще всего, это какая-то нейтральная территория, которую продавец уже знает и на которую приезжает множество покупателей. И вот, вы встречаетесь, знакомитесь и скорее всего, это будет весьма приличного вида человек, возможно, уже даже в возрасте. И начинается рассказ:

Это автомобиль мой, я его покупал новым у официального дилера, НО! Я – военнослужащий, и штрафы получать не имею права, иначе выгонят с работы, по этому, пришлось оформить автомобиль на друзей семьи. И дабы вы не усомнились в моих словах – на заднем сиденье расположилась военная форма, фуражка, всё как полагается. Но открыв ПТС, вы всё так же будете разочарованны, ведь владельцев в ПТСе может быть уже далеко не один, и возможно, даже не два, а может, и вовсе даже не три. И на этот случай у продавца обязательно есть для вас история. Заранее заготовленная.

Кстати, иногда «реквизитом» оказывается человек. Например, продавец рассказывает следующее:

Машина моей подруги, подруга в другом городе сейчас, командировка или что-то еще, но может выйти по скайпу на связь и показать вам копию паспорта, чтобы вы сверили данные в ПТС.

Вам даже быстро покажут копию паспорта владельца автомобиля и быстро посветят собственным лицом в камеру телефона, чтобы пусть пыль в глаза и успокоить вашу бдительность. Вам покажут паспорт человека, чьи данные прописаны в ПТСе, и по телефону вы особо не сможете определить, тот ли человек перед вами телефоне и в паспорте, ибо показано будет всё очень быстро, только для галочки, и тут же появятся срочные дела у владелицы автомобиля, ей пора бежать.

Отличный семейный бизнес.

Кусок говна.

Существует и еще один вариант обмана, который встречается чуть реже других, в силу своей финансовой затратности – я бы его назвал – хорошо завуалированный кусок дерьма. Пустить пыль в глаза – как оказывается, совсем нетрудно, когда перед тобой люди, которые совершенно не понимают в автомобилях. Они видят чистую машину, слышат рассказ о состоянии и истории технического обслуживания, чувствуют запах «свежести» в машине и им уже кажется, что они покупают почти новую мечту. Но это не так.

Что собой представляет завуалированный кусок говна:

Весьма часто прибегают к перешиванию рулевого колеса, перешивают боковины спинки и дивана сиденья, чтобы так же скрыть следы эксплуатации. На словах, скорее всего, вам скажут, что красили бампера и готовы предоставить вам прибор, чтобы вы убедились, что автомобиль находится в заводском исполнении. Здесь вас выручит внимательность и умение складывать 2+2.
Что это значит ? Если автомобиль проехал, скажем, 200 000км, а на одометре цифра в 80000км, то стоит обратить внимание на детали. Первым всегда страдает пластик и хромированные элементы, противотуманные фары, и всё, что подвергается пескотрую и летящему с дороги мусору. Осмотрите багажное отделение. Если оно расцарапано сильнее некуда, если водительское сиденье имеет характерные заломы боковин поддержки, если пластик в салоне выглядит так, словно его тёрли тысячу раз – скорее всего, перед вами тот самый случай – вам пытаются втюхать старьё под видом свежего.

Пыль в глаза.

Следующий вид мошенничества при продаже автомобиля, это хорошо пущенная пыль в глаза.

Рассмотрим на примере нашего личного опыта – всем известен такой автомобиль, как мерседес Г класс, он же Геленваген.
Поклонники этого авто готовы отдавать почти любые деньги, не важно, какого года выпуска эта машина, главное, что выглядит она хорошо, и имеет какие-то преимущества среди равных. Такими вещами и пользуются недобросовестные продавцы. Причина, по которой им это удаётся, весьма проста – будучи покупателем автомобиля, особенно, если ты не сильно понимаешь в том, с чем сталкиваешься – ты теряешь объективность. И это нормально. Поверьте, 90% покупателей поддержанных автомобилей ведут себя так. Ведь это желанная покупка. И для многих – это покупка, к которой шли ни один месяц, а возможно, и ни один год. Ведь сумма то не маленькая. И машина очень желанная. Да еще и так наряжена, как автомобиль из нашей истории. Предлагаю вам взглянуть на фотографии автомобиля и понять, чем он так хорош, и почему выбор нашего клиента пал именно на эту машину. Да, к сожалению, фотографии лишь с ресурса, где было выставлено объявление, и причину, по которой нет других фотографий, я сейчас изложу.

И так, если всё-таки подвести итоги проверки, вот что получается – ПТС имеет вклейки о внесении изменений, продавец – не является владельцем машины, а лишь продает её по ДВУМ ДКП, согласно информации, на дублирующей наклейке – машина должна быть синей, а перед нами – белый автомобиль, с зеленым моторным щитом. Горит чек двигателя, мотор работает неровно, мы не имеем возможности провести компьютерную диагностику и понять – что за кота в мешке нам пытаются продать. А если посмотреть на картину с еще большего ракурса, то вот что можно увидеть – продавец намеренно тянул время, чтобы мы устали, чтобы бдительность ослабла, чтобы темное время суток скрыло как можно больше нюансов по автомобилю, и мы бы, уставшие и замученные, оформили бы по быстрее сделку купли-продажи, отдали деньги и отправились бы восвояси на этом нарядном гелике. И поверьте, покупатель именно так бы и сделал, не будь там нас и не указывай мы ему на явное разводилово со стороны продавцов.

Криминал.

Наверное, нет страшнее покупки, чем краденая тачка с перебитыми номерами или кривыми документами.

Случаев на нашей практике было предостаточно, когда мы ехали на проверку автомобилей, от которых, как выяснялось в последующем – нужно просто бежать.

Вот один из примеров:

Одно но – настораживают как всегда детали и мелочи. Пластиковый накладка порога у переднего пассажира имеет следы засечек и царапин там, где их обычно не бывает. Болты салазок сиденья тоже имеют следы стёсанных шлицов. И ты подходишь к третьему элементу, к дублирующей наклейке, смотришь на неё и всё понимаешь. Наклейка то не заводская. Материал наклейки не тот, что должен быть. Форма не идеально вырезанная. Под ультрафиолетом виднеется клей от предыдущей наклейки.

И пазл собирается у тебя в голове. Ты смотришь на продавца, на автомобиль, складываешь картину во едино и понимаешь, что тебе почти продали авто, которое никогда не встанет на учёт, потому что, если сдёрнуть накладку порога, если демонтировать пассажирское сиденье и снять ковролин – 99%, что ты обнаружишь следы ввареной маркировочной панели, на которой и набит наш дорогой ВИН код.

Заключение.

Эти 5 историй – не единственные способы, которыми перекупщики и мошенники пытаются Вас обмануть. Эти люди тоже не стоят на месте. Они придумывают всё новые и новые способы обмана и развода людей. И единственное, что есть общего у этих историй – это попытка ввести Вас в заблуждение, попытка настроить вас на то, что перед вами действительно отличная машина, которую вы, возможно, ищете уже не первый день.

Поэтому, дорогие читатели, не скупитесь на те весьма небольшие денежные средства, которые просят люди моей профессии, обратитесь к профессионалам, которые каждый день видят подобные случаи и которые смогут Вас предостеречь и уберечь от разных сюрпризов, подвохов и откровенного развода на деньги, которые Вам достаются наверняка не просто так.

Poligraf86 › Блог › Очередная схема развода от серых автодилеров.

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 6

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 7

Доброго времени суток, Уважаемые дамы и господа!

Последнее время замечаю все больший прирост подписчиков, а это значит, что Вам интересно… А это, в свою очередь, значит, что мне придется найти время и рассказать Вам очередную интересную историю из будней автоэксперта!))

Так уж повелось, что мне стало не интересно писать про подборы как таковые: приехал, посмотрел, половина машины окрашено, ах какая жалость…)) Гораздо интереснее рассказывать страшные истории из своего опыта, которые есть и будут, ну и посильно просвещать автовладельцев как в эти самые истории не попадать.

Каждая такая история имеет мораль, как минимум, и happy end, как максимум, при условии, что человек прислушался к советам моим или моих коллег. Итак, эта история с веселым концом, но нам ее придется разбить на два сюжета.

Итак, сюжет первый.

Новая схема развода в серых автосалонах.

Схема развода номер один.

[2]

Более чем уверен, что она не совсем новая, но я сам лично все чаще сталкиваюсь с такими предложениями на авторынке.

Расчитана данная схема на человека, который хочет купить свежий автомобиль по году выпуска, с минимальным пробегом и очень дешево. Например, это может быть Киа Рио 2016 года с пробегом 20.000 км. стоимостью 450.000 рублей. Кто бы сомневался, что помимо не реального варианта по году выпуска, естественно, она будет на автомате и в последней комплектации!

Мой здоровый скепсис не даст даже звонить по данному объявлению. Тем не менее, во-первых и на старуху бывает проруха, во-вторых, есть ооооочень настойчивые Заказчики, которые начинают мне тактично (иногда не очень) намекать на мое не желание работать, в общем, приходится звонить…

При звонке Вас уверят, что именно такой автомобиль, именно по этой цене, именно в этой комплектушечке ждет не дождется своего любимого скупого экономного хозяюшку! Ее даже, о чудо, бесплатно для Вас забронируют! А пробег такой, потому как «автомобиль после мини тест драйва» (тьфу ты! что за выражение такое!)

По приезду в автосалон, Вам либо сразу скажут, что менеджер ошибся, и такой авто десять минут назад продали воон тому мужчине, либо предварительно промаринуют в клиентской зоне пару часов, объясняя это необходимостью привезти автомобиль «с дальнего склада».

Вот здесь меня многие прервут, и скажут, что давно про все это читали, сейчас попросят предоплату и т.д. А я Вам скажу нет! Предоплату просят, договора с двойными листами подсовывают совсем уж чернушники, то есть откровенные мошенники.

У нас все намного тактичнее и ненавязчивее. Кстати, и здание автосалона вполне себе презентабельно, и манагеры в белых рубашечках очень убедительны и приятно пахнут…

Теперь, когда Вы уже устали ожидать, а Вы скорее всего приехали из другого города, Вам сообщат печальную весть о безвременно ушедшем варианте такого интересного автомобиля… Но вместе с тем, предложат Вариант купить НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ! Если чуть не хватает денежек, не беда, есть кредитный отдел с супер-предложением. Если все устраивает, милости просим оформлять сделку.
И ничего страшного, что новый автомобиль немного другого класса, немного в другой комплектации. И уж точно ни кто не будет проверять, сколько стОит такой автомобиль у официального дилера.

Схема развода номер два.

В объявлении представлен вариант 2015-2016 года выпуска но с нулевым пробегом, и написано «новый». Человек не веря в свой жизненный фарт, мы же помним, что он искал б/у авто двух-трех лет от роду, а здесь за те же деньги новый автомобиль(!), начинает срочно звонить по объявлению.
Девушка на том конце провода сотовой вышки начинает очень интересно и чрезвычайно увлекательно рассказывать о преимуществах данного предложения! На резонный вопрос про год выпуска, она печально потупив глаза, скажет что автомобиль не смогли продать как новый, и теперь, он запыленный и никому не нужный стоит на складе и ожидает именно Вас!
Дальше рассказывать не буду. На месте ровно такая же схема, как при разводе номер один: авто только продали, но есть новый в этом же классе, с теми же ТТХ и даже чуть дешевле…

Я ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ, КТО ВЕРИТ В ТАКИЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ!
Уважаемые! Вас жестоко разводят!
По схеме номер один. Все автомобили с тест-драйва от официального дилера продаются либо самим официальным дилером, либо тут же расхватываются сотрудниками этого дилера (их подельниками-перекупами:) на продажу или для дома, для семьи!
Автомобилей стоимостью ниже рынка НЕ СУЩЕСТВУЕТ и существовать не будет, ибо в самом крайнем случае «срочно нужно платить ипотеку/кредит, ухожу в армию, развожусь/женюсь и т.д.» люди обратятся в срочный выкуп автомобилей или продадут друзьям и родственникам!
По схеме номер два. Новых двухлетних автомобилей без пробега, так же НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Остатки со склада официального дилера возвращаются на склад производителю! А скорее всего, такой автомобиль будет продан по акции, с солидной скидкой, но всегда в салоне дилера!
НЕ БЫВАЕТ НОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ПО ЦЕНЕ ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА!
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАЗВОД! ЧУДЕС НЕ БЫВАЕТ!

Сюжет второй.

Как я лично проверил развод от менеджера серого автодилера!

Заниматься громкими разоблачениями, чтобы писать об этом или пиариться на YouTube, у меня банально нет времени. Здесь нужно либо работой заниматься, либо видосы монтировать. Именно поэтому, я пишу именно про те случаи, в которых я участвовал но не по своей воле, или как говорится, волей-неволей)))

Этот случай был именно таким. Позвонил мне Заказчик, по голосу в годах и представился по имени и отчеству. Говорит, нашел предложение века! Новый Шкода Фабия! На мой резонный вопрос про то, что эти автомобили уже не выпускаются как два года, он мне поведал про исключительное предложение по схеме номер два, которую я описывал выше.

Как я только не пытался объяснить человеку, что это развод, обман, все что угодно, но не правда! Он уверенно стоял на своем. В итоге, я сдался, с условием «как бы там дела не повернулись, оплату за услугу я с Вас все равно возьму, да и по времени готов с Вами провести там не более двух часов»… Заказчик согласился, договорились о встрече, он меня предупредил, что приедет раньше, чтобы заранее выбрать цвет… ну-ну…

Когда я приехал в этот автосалон, клиент уже был готов. Правда Шкоды не оказалось, зато есть новый Равон Нексия и совсем не дорого! Он уже готов ее брать! Он уже даже с цветом определился!

Перед выездом, я его предупредил, чтобы он говорил что ждет родственника, который в машинах «понимает», и ни кому ни чего не говорил о моем истинном предназначении. Я подсаживаюсь к столу с очень убедительным менеджером, и начинаю задавать тупые вопросы:
А вы официальный дилер этой марки?- Да!
А почему вашей компании на сайте Равон нет?- С чего Вы взяли, мы там есть!
Я сам недавно Равон купил, вас там не было!- А мы недавно дилерство получили! У нас теперь самые низкие цены и автомобили этого года, а у всех прошлого…
Получается, я лоханулся когда машину купил в «**********»?- Безусловно, там развод и обман! Там допы заставляют ставить, цены завышают, автомобили прошлогодние у них и нет в наличии!
Хорошо, сколько будет стоить Равон Нексия, на механике с кондеем без допов?- Ну как без допов, Вам же сигнализация нужна, коврики нужны? Тонировка нужна? Сейчас посчитаю! (ждем игру на калькуляторе…) Смотрите, без допов всего 545.000 рублей, допы в подарок сделаем частично, доплатите только 15.000 рублей. Итого 560.000 рублей!
Берем паузу, вроде как покурить и принять окончательное решение.

Не большое отступление для тех, кто читает меня впервые: я сам езжу на Равон Нексия, вполне доволен своим осознанным выбором, и она себя великолепно показывает в эксплуатации!

Вывожу Заказчика из этого «автосалона» и подвожу к своему авто. Говорю, дескать, посмотрите, машина в целом не плохая, за 15.000 км. не развалилась, Шевроле Авео чистой воды. Ну и продолжаю, что если решили все же брать Равон Нексия, то определяйтесь, если хотите Шкоду, то только б/у двух-трех лет. Заказчик подумал, и говорит, что решил брать новую, накатался на подержанных и начинает меня увлекать в этот салон.
Остановил его на силу, говорю нет, здесь Вам деньги оставить я не дам. Пойдемте, в 100 метрах назад по МКАДу есть официал, я заметил когда подъезжал!

Дошли, нашли менеджера, я ему объяснил ситуацию, что рассказывать и впаривать нам ничего не нужно. Нужно просто посчитать, сколько стОит именно такой авто с вот такими допами. Стоимость у официального дилера составила чуть меньше 500.000 рублей с более полным пакетом допов, прозрачной сделкой, гарантией на автомобиль и другими сопутствующими и вытекающими…

Вот так Заказчик остался доволен, понял, что чудес не бывает, и обратился в мою веру))

К сожалению, такие happy end бывают не часто, особенно, если покупателя ослепленного блеском автомобильного лака и верой в людей некому остановить, и вовремя направить его энергию в правильное место!)) Всем, как обычно, желаю не попадаться на уловки мошенников, и…

Например, могли скрыть:

  1. Полную стоимость автомобиля.
  2. Процентную ставку банковской организации.
  3. Стоимость дополнительных услуг, за которые клиенту придется расплачиваться. Примеры: сопровождение покупателя на дороге, оформление страховки жизни покупателя, приобретение дополнительного оборудования.
  4. Стоимость страховки.

Стоит узнавать все о кредитных условиях договора!

4. Просят внести задаток

Помните, внеся часть денежных средств, вы подписываете не просто соглашение, а договариваетесь о сделке.

Потом отказаться от совершения сделки будет нельзя — можно потерять деньги.

Многие, внеся задаток, отказываются от сделки, теряя денежные средства. Автосалон, как правило, не возвращает их, ссылаясь на издержки.

Задаток можно внести — но если это будет ваше желание. В договоре этот момент должен быть прописан.

5. Оттягивание осмотра ТС или документации на него

Если автомобиль, который вы желаете приобрести, недоступен по каким-либо причинам для осмотра — стоит насторожиться.

То же самое касается документов на машину. Их должны предоставить клиенту сразу же по его просьбе.

Признаки мошенничества или развода на деньги в автосалоне – как не попасть на удочку?

Тем, кто никогда не сталкивался с мошенничеством, будет трудно определить — решили ли вас обмануть в автосалоне.

[3]

Предлагаем обратить внимание на признаки мошеннических схем.

Если вы заметите любое неверное действие со стороны специалистов, рекомендуем обратиться к юристу. Он поможет определить — стоит ли верить автодилеру и заключать с ним договор.

Признаки мошенничества, обмана, развода на денежные средства в автосалоне могут быть такими:

1. Низкая стоимость автомобиля

Транспортное средство, стоящее дешевле, чем в других салонах, может стать признаком обмана.

Дело даже не в городе или деревне, где расположен офис компании. Обмануть могут в любом салоне, предоставив не тот автомобиль, который будет представлен в документах — или для ознакомления на сайте.

6. Постоянная спешка

Если вас торопят, просят быстрее прочитать документацию или принять решение о покупке ТС, можно отложить покупку на другой день — или приобрести машину в другой компании.

2. Оформление дополнительных документов

Помните, что вы должны заключить договор купли-продажи с автодилером. Никакие предварительные договора, соглашения и другие документы не имеют юридической силы в данном случае. Либо вы приобретаете авто, либо нет.

3. Непредоставление информации и документов

Если вам не предоставили на рассмотрение документацию об автомобиле, полном договоре купли-продажи, его условиях и других важных моментах, стоит подумать — а не мошенники ли продают авто?

Обязательно, перед покупкой, вы должны посмотреть все документы, если необходимо предоставить их юристу — а лишь затем подписывать.

Автосалон ни в коем случае не должен вас торопить!

Способ 1. Дарение старого автомобиля, или обещанная скидка

Этот вид обмана действует на тех, кто собирается сдать автосалону свою старую машину, а взамен ожидает получить денежную скидку на приобретение нового автомобиля.

Зачастую эта схема работает, так как специалистам несложно оформить «липовую» документацию.

По сути, вы отдаете бесплатно автосалону старое авто, вам говорят, что вы получаете скидку — а реально обстоят дела совсем по-другому. Никакой скидки нет, денежные средства не возвращают. Вы дарите машину, ведь всем известно, какая высокая накрутка на ТС в автосалонах.

Приведем пример: гражданин Никольский сдал в автосалон свою старую машину, которую оценили в 100 тысяч рублей. Он решил приобрести новое авто в этом же салоне за 900 тыс.руб. Себестоимость автомобиля – 600 руб. — но об этом, конечно же, консультанты Никольскому не сообщают.

Получается, что Никольский купил машину с наценкой, да еще и подарил свою старую машину автосалону.

Принцип обещанной скидки действует на психологическом уровне. Продавец, говоря, что ТС обойдется дешевле, успокаивает клиента — даже, если у того возникают сомнения.

Способ 7. Продажа авто, побывавшего в ДТП

Опять-таки, как и в предыдущем случае, все должно быть зафиксировано в документах — особенно, если автомобиль участвовал в аварии.

Клиенту, который посещает салон, могут не сказать об этом — да и он сам может не заметить это на ТС. Но в документации должно быть подтверждение ДТП.

Неважно, менялся ли просто пластик в салоне, или же были серьезные повреждения кузова — все нюансы должны быть на бумаге!

8. Подпись «пачки» документов

Подписывать документацию следует поэтапно, без спешки, по отдельности — иначе могут подсунуть «ложную» бумагу.

Если вам говорят, что это стандартная процедура, стандартная форма договора — стоит его перечитать, прежде чем подписать.

Способ 2. Подмена договора и оформление в собственность другого авто

Данный вид мошенничества заключается в том, что гражданин приобретает по документам один автомобиль, а ему предоставляют в пользование совсем другой, чаще всего — который ниже по стоимости.

Клиент автосалона подписывает договор, листы которого подменили.

Обычно это происходит после первичного ознакомления с документацией. Клиент просто не читает договор второй раз.

Или же ему могут предоставлять несколько копий договоров, один из которых будет с завышенной — или, наоборот, заниженной — стоимостью авто.

2. Менеджер интересуется, издалека ли вы приехали

Этот безобидный вопрос продавец задает отнюдь не из вежливости или желания поддержать беседу. Специалист прощупывает почву: логично, что если вы проделали к ним путь в добрых 200–300 км, вам будет обидно возвращаться домой с пустыми руками. Странно, что вы до сих пор не слышите, как в голове менеджера уже не просто звучит звоночек — вовсю бьют колокола, возвещая радостную весть: нашелся! Нашелся тот, кто купит неликвид и заберет все «допы»!

Иногородние — любимая категория серых дилеров. Узнав, что вы ехали к ним издалека, менеджеры попытаются сделать все, чтобы продать машину, которая вам не очень-то и нужна. Надо заметить, им это частенько удается. Совет: следите за тем, какую информацию вы предоставляете менеджеру в разговоре. Все, что вы скажете, может быть использовано против вас.

Разговор менеджера и покупателя — это деловое общение двух взрослых людей. Откуда вы приехали, как много родственников ждет вашего возвращения с покупкой и что вы, собственно, ели на завтрак, — никак не вписывается в рамки делового общения. Не стесняйтесь сказать менеджеру о том, что та или иная информация не относится к делу приобретения автомобиля. Личные границы необходимо соблюдать, причем не только при покупке автомобиля.

5 признаков развода в автосалоне

Мы попросили наших экспертов прокомментировать каждую ситуацию.

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 9Сергей Радько,
адвокат движения автомобилистов «Свобода выбора».
Популярные способы развода в автосалонах - картинка 10Ирина Лебедева,
психолог-консультант, эмоционально-образный терапевт. Действительный член Профессиональной Психотерапевтической Лиги.

4. Менеджер вас «маринует»

Так, с машиной и комплектацией вроде бы определились. Цена тоже устраивает. Теперь менеджер любезно предлагает вам пройти к его коллегам для оформления документов, а сам уходит, чтобы узнать, когда машину перегонят со служебной стоянки прямиком к вам в руки.

Казалось бы, мечта уже близко… Но нет: проходит час, после которого выясняется, что милая девушка за компьютером допустила ошибку — надо бы исправить договор и, соответственно, заново поставить подпись. Еще час: «Ой, приносим наши извинения, нашли опечатку — нужно переправить и снова подписать». К концу третьего/четвертого/пятого часа доведенный до исступления клиент подписывает уже любой договор, который ему принесут…

И, надо сказать, серьезно рискует.

Внимательно читайте договор купли-продажи, прежде чем поставить свою подпись. Вам на руки обязательно должны выдать второй экземпляр, в котором нужно обратить внимание на стоимость автомобиля и условия, прописанные мелким шрифтом. К примеру, часто левые дилеры вписывают туда приличную неустойку за отказ от автомобиля. Чтобы этого не допустить, вам в документе должна быть понятна каждая строчка. Не лишним будет даже взять экземпляр договора с собой домой, чтобы внимательно его изучить до подписания.

Покупка автомобиля — в первую очередь сделка, поэтому необходимо тщательно проверять все документы, которые вы подписываете. Если вы чувствуете, что в вас начинают преобладать «детские» эмоции радости, восторга или нетерпения, необходимо себя немного приструнить. Вспомните о том, что вы — взрослый человек и несете ответственность за каждую свою подпись. Максимально контролируйте свои эмоции, не поленитесь несколько раз перечитать договор. Время отпустить чувства на волю придет потом — когда вы уедете на своей новой машине домой. А пока не теряйте бдительности.

1. Менеджер очень настаивает на визите в салон

Зачастую «развод» начинается еще до того, как вы переступили порог дилерского центра.

Представим ситуацию: узнав о предложении приобрести машину по выгодной цене, вы звоните по указанному телефону, чтобы узнать обо всех условиях. Задача менеджера в данном случае — заставить вас, так сказать, продолжить игру на его поле. А потому он всеми правдами и неправдами будет уговаривать приехать в салон.

Дальнейшие варианты развития событий разные: возможно, автомобиля «как в рекламе» не окажется в наличии, но будет точно такой же «чуть подороже», либо акция «внезапно закончится», или за доставку придется доплатить — кто знает… Одно можно сказать с уверенностью: вырваться из цепких объятий продавцов будет уже не так-то просто.

Задача привлечь клиента в салон в буквальном смысле «любой ценой» стоит перед конторами, которые к дилерству не имеют никакого отношения. Поэтому первое, что должно вас насторожить, — низкая стоимость автомобиля в рекламном объявлении. Особенно если она ниже, чем у официалов (что по определению невозможно). Это не более чем приманка для любителей сэкономить. С вероятностью 99,9% можно спрогнозировать, что, когда вы приедете в салон, такого автомобиля не будет в наличии.

Модель, комплектация, цвет, итоговая цена — все эти характеристики должны быть сформированы в вашей голове еще до стадии участия в покупке менеджера. Единственное, зачем стоит приехать к дилеру, — убедиться в том, «ваша» эта машина или нет: рассмотреть ее, посидеть в ней. Бывает, что за рулем желаемого автомобиля не так комфортно, как вам казалось.

3. Менеджер советует приобрести коврики, мультимедиа или диски покруче

Верить или нет этой блистательной актерской игре, решать вам. Только помните, что просто с продажи машины этот самый менеджер в салоне получит копейки — основной его «хлеб» дадут именно навязанные клиенту опции и дополнительные услуги (страхование в салоне, оклейка кузова, тонировка и т.д.). Есть более адекватные и менее губительные для вашего кошелька способы поблагодарить специалиста по продажам за проделанную работу.

Коврики входят в штатную комплектацию автомобилей. Просто наши дилеры перед продажей машины «раздевают», чтобы продать коврики как аксессуар по отдельной цене. Этим грешат все продавцы. Если вы понимаете, что за счет не очень-то нужных вам опций стоимость автомобиля серьезно выросла, следует просто отказаться от покупки. То же самое касается автокредита: не стоит соглашаться на него в салоне. Лучше сходите в банк и возьмите потребительский кредит и уже с этими деньгами возвращайтесь за машиной. Так выйдет гораздо дешевле.

Даже если у менеджера действительно точно такая же машина, совершенно не факт, что предлагаемое им допоборудование подойдет и вам. Разумный вариант: предварительно узнать цены на понравившиеся вам аксессуары в нескольких магазинах, а уже непосредственно в салоне прикинуть, не влетит ли это приобретение в копеечку. С другой стороны, если очень уж хочется купить здесь и сейчас, а разница между стоимостью у дилера и у других поставщиков незначительная — почему бы себя не порадовать? В конце концов, вы не так часто покупаете новый автомобиль. Главное не ругать себя потом за расточительность.

5. Менеджер, напротив, торопит с решением

Специалисту по продажам, конечно же, не хочется быть навязчивым, но сейчас действует такая скидка, медлить с которой было бы просто глупо. Тем более, что машины разлетаются только так! Например, пока вы с ним разговаривали, одну вон уже продали. Можете, конечно, уехать домой, чтобы взвесить все «за» и «против»… только внесите небольшую предоплату, чтобы забронировать автомобиль за вами. Передумаете — вернем деньги.

Не следует делать никакие взносы и предоплаты до того момента, пока с вами не будет официально заключен договор купли-продажи. Внеся аванс за машину, вы будете вынуждены играть по тем правилам, которые установит салон, — дабы не потерять деньги. Опять же, дилерские центры к таким схемам не прибегают, опасаясь за свою репутацию. Поэтому главный совет: обращаться только к официалам. Это, хоть и не стопроцентная, но все же гарантия того, что вас не обманут.

Подобные попытки продаж строятся в основном на манипуляциях — на обращении к внутреннему «Ребенку» человека, то есть к эмоциональной части личности. Если менеджер пытается заставить вас как можно быстрее принять решение, то надеется заглушить в вас логическую составляющую — то есть то, что свойственно внутреннему «Взрослому». Первый признак, что вами пытаются манипулировать? — во внутреннем дискомфорте и ощущении, что что-то «не так», даже если объективных причин для беспокойства нет. У вас есть сомнения? — возьмите паузу, уезжайте из салона, а завтра, на свежую голову, принимайте решение.

Словарь покупателя или «сигнальные словечки»

Не секрет, что в беседе с клиентом менеджер автосалона использует так называемые «фразы-усилители».

Хорошо подобранные менеджером слова могут серьезно исказить впечатление о товаре не в вашу пользу. Вот их основной список:

  • бесплатно
  • мгновенно
  • преимущество
  • ценность
  • экономия
  • результат

Если заметили в беседе именно эти слова, не стесняйтесь использовать тот же прием. Конструируйте предложения с существительными:

  • обязательства
  • ответственность
  • продажа
  • стоимость
  • решение
  • подпись

Поверьте, на любую попытку продать вам что-либо без вашего желания есть контрмеры — главное, знать, как правильно их применять.

  • Как не надо покупать автомобиль у юридического лица, читайте тут.

Система Trade-in

Распространенный способ вымогания денег из клиента – «выгодный» обмен старого автомобиля на новый с доплатой разницы. Но даже если машина клиента окажется в хорошем состоянии, менеджеры найдут причину для занижения ее цены. Претензии могут быть предъявлены как к работе самого автомобиля, так и к незначительным внешним повреждениям. Причем в глобальности проблемы убедят и самого клиента, что в итоге приведет к сильному снижению цены.

В результате такой сделки клиент продаст свое транспортное средство по самой низкой цене, а новый автомобиль купит по максимально завышенной. Лучше продавать свое авто самостоятельно, стоимость будет в любом случае выше салонной.

Как автосалоны обманом завлекают клиентов

Основная цель любого автосалона – реализовать автомобили по максимально высокой цене и в кратчайшие сроки, но сделать этого не получится без активного привлечения клиентов. Автомобильный бизнес – дело прибыльное, а, значит, и желающих «заработать деньжат» много, и тому в подтверждение огромное количество действующих автосалонов. А чтобы покупатель зашел в нужный салон необходимо провести грамотную рекламную кампанию и чем больше будут завлекающие скидки, чем крупнее повесят баннеры, тем быстрее предприниматель обогатится.

Информация о действии той или иной акции размещается во всех доступных местах – баннеры по городу, объявления в СМИ, обзваниваются постоянные клиенты. Крупным шрифтом пишется максимально низкая цена, процентные ставки или максимальная скидка. А на текст, написанный мелкими буквами, уже никто не обращает внимания – «Предложение ограничено», «от» и т. п. Воодушевленный покупатель, уже практически обладатель новенького автомобиля, несется в автосалон с крупной суммой. А там опытный менеджер извинится за то, что акция прошла, модели распроданы, зато есть другое более выгодное предложение и хоть оно дороже, но в подарок коврики положат.

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 11

Подмена договора купли-продажи

На автомобиль выставляется максимально низкая цена, покупатель с радостью вносит задаток. На следующий день озвучивается настоящая стоимость ТС, превышающая первоначальную цифру. Ошибка, кончились машины, попадающие под акцию, или подорожали автомобили – типичные объяснения менеджеров.

Клиент требует вернуть задаток и отказывается от покупки, заботливо предложенной менеджером, замены. Но тут ему указывают на договор, согласно которому он должен внести неустойку 7–10% от стоимости ТС в случае отказа от сделки. Остается переплачивать за авто либо терять деньги.

Виртуальные покупатели

Покупатель выбирает подходящую модель, комплектацию, но менеджер сообщает, что ожидание машины займет 1–3 месяца. Машина такая в салоне есть, только она забронирована и если клиент не против попрощаться еще с 10 000–20 000 рублями, то можно и поговорить с покупателем и, возможно, он согласится уступить именно этот автомобиль. Цена вопроса невелика в сравнении с общей стоимостью автомобиля и люди соглашаются, хотя, никаких покупателей и нет.

Новая неновая машина

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 12

Нечестные салоны скупают подержанные автомобили (с пробегом), «доводят до ума» и продают в салоне наравне с остальными. Естественно, покупателям об этом не сообщается, а цена ставится как на новый автомобиль.

Если покупатель выбирает такой автомобиль, его предупреждают, что ремонт автомобиля необходимо производить в их сервисе, в противном случае машины выделит с гарантии. Это незаконно, организация не имеет права отказать в обслуживании. Делают так, потому что в сторонних сервисах могут определить истинный пробег автомобиля.

Максимальная комплектация

Менеджерам выгодно продавать автомобили в максимальной комплектации. Многие опции действительно удобны и порой необходимы, однако, установка после покупки обойдется гораздо дешевле.

Можно ли сэкономить в автосалоне

Сэкономить в автосалоне, скорее всего не удастся, ведь никто не захочет работать в убыток. А манящие баннеры и мега выгодные акции, как правило, оказываются просто приманкой. Покупатели часто становятся жертвами мошеннических схем, приобретая вместо нового подержанный автомобиль либо переплачивая значительные суммы. Такие ситуации считаются нормой при покупке машины с рук, но для многих становится открытием то, что такие схемы нередкое явление и в автосалонах. А происходит это из-за попустительства правоохранительных органов, дыр в законе и невнимательности клиентов.

Популярные способы развода в автосалонах - картинка 13

Кредитная сделка или рассрочка

Если у покупателя не хватает денежных средств, ему сразу же предлагают кредит и непременно с самой низкой процентной ставкой. На самом деле кредит оформляется по обыкновенной ставке, кроме этого, потребуется застраховать машину (КАСКО), а это дополнительные и немаленькие расходы.

8 способов «вымогания денег» автосалонами

Как правило, руководство автосалона знает обо всех способах «вымогания денег» и «развода» и закрывает глаза, а порой даже требует именно такой работы, нанимая опытных и умеющих убеждать продавцов. Надеяться на сознательность и боязнь уголовной ответственности персонала не приходится, поскольку совесть у таких людей «крепко спит», а с точки зрения законности, всех их действия правомерны. Они действуют, соблюдая законодательство, пользуясь невнимательностью клиентов. Избежать обмана поможет знание схем продавцов.

Валютный прайс-лист

Некоторые автосалоны предлагают оформить договор в валюте, но необходимо знать, что валютный курс может быть выше официальной стоимости валюты.

Мифические бонусы

Частая акция в автосалонах – дорогостоящие подарки при покупке той или иной модели в максимальной комплектации. Предлагается купить автомобиль за определенную стоимость и получить бесплатно камеру заднего вида, видеорегистратор, комплект резины, набор ковриков, чехлов, магнитолу и т. п. На деле цена автомобиля по акции получается в лучшем случае равно либо выше стоимости авто без ненужных опций, но с комплектом той же резины.

Бонусы могут быть не только от салона, но и от производителя, однако, в этом случае, руководство часто закладывает стоимость «подарков» в конечную стоимость транспортного средства. Выгодной такая акция становится только для автосалона.

Как обманывают при покупке автомобиля в автосалоне

Задумываясь о покупке нового автомобиля, самым надежным и солидным местом считаешь официальный торговый центр. Крупный автосалон с просторным и светлым выставочным залом, широким модельным рядом, многообразием акций и выгодных предложений производит впечатление честной и серьезной организации. Только в таком месте, приобретая машину, покупатель может быть уверен, что здесь не обманут, и он за свои деньги получит новый, исправный автомобиль, да еще и сэкономит благодаря бонусной программе автосалона. Но так ли все радужно в реальности?

Как не попасться на уловки автосалонов-мошенников

Несколько основных советов, которые помогут избежать лишних трат при покупке автомобиля.

  • Необходимо внимательно изучить среднюю стоимость выбранных автомобилей, пройтись по салонам и взять распечатки, где будет указана итоговая цена ТС в нужной комплектации. Сравнив показатели, можно выбрать наиболее выгодные условия, причем сразу отметать подозрительно дешевые варианты.
  • Если в договоре прописан пункт «Долгосрочное сервисное сотрудничество» и при изъявлении клиентом желания отказаться от этой услуги, менеджеры твердят о его обязательности, стоит задуматься. Возможно, в салоне реализуют подержанные автомобили и не хотят, чтобы клиенты обращались в другие мастерские. Ведь тогда обман будет раскрыт, а это грозит судебными разбирательствами.
  • До посещения салона следует установить для себя сумму, которую вы готовы заплатить за машину и не соглашаться на уговоры менеджеров купить более дорогой автомобиль.

Покупая автомобиль даже в крупном автосалоне нужно быть готовым ко всему. Ваша внимательность поможет сэкономить деньги и купить надежный автомобиль. Если же менеджерам все же удалось вас обмануть, необходимо позвонить или отправить письмо на сайт ОБЭП, рассказать о сложившейся ситуации, и они непременно помогут вам.

Литература

  1. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.
  2. Практика адвокатской деятельности / Под редакцией Л.И. Трунова. — М.: Юрайт, 2016. — 748 c.
  3. ред. Шубин, В.В. Сборник постановлений Пленума Верховного Суда РСФСР (1961-1983 гг.); М.: Юридическая литература, 2012. — 432 c.
  4. Общая теория государства и права. Учебник. В 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2002. — 528 c.
  5. ред. Кашанина, Т.В.; Кашанин, А.В. Основы права. Хрестоматия; М.: Высшая школа, 2012. — 279 c.

Добавить комментарий

Мы в соцсетях

Подписывайтесь на наши группы в социальных сетях